계정 및 구독
가입부터 구독 확인과 설정 갱신까지, 먼저 계정 상태와 링크의 완전성을 확인하세요. 구독 링크는 계정 정보처럼 안전하게 보관해야 합니다.
가입할 때 이메일 주소가 필요한가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 사용자 이름은 사용자 패널 로그인에 사용되며, 비밀번호는 계정을 보호합니다. 가입 후에는 두 정보를 안전하게 보관하고, 특히 비밀번호와 구독 링크를 공개적으로 공유하지 마세요. 요금제 구매, 클라이언트 다운로드 또는 문의 티켓 제출은 모두 사용자 패널에서 진행합니다.
구독 링크는 어디에서 받을 수 있나요?
사용자 패널에 로그인한 후 요금제가 활성 상태인지 확인하고, 클라이언트 다운로드 또는 계정 개요 영역에서 구독 링크를 받으세요. 구독 링크는 회선 설정을 클라이언트로 가져오는 데 사용되며 공개 다운로드 주소가 아닙니다. 복사할 때는 끝부분의 매개변수가 누락되지 않도록 링크 전체를 유지하세요. 링크가 공개된 적이 있다면 더 이상 공유하지 말고 문의 티켓으로 상황을 알려주세요.
구독 링크는 어떻게 갱신하나요?
구독을 가져온 클라이언트를 열고 구독 관리 또는 설정 관리 화면에서 Bibi VPN 항목을 찾은 다음 업데이트, 새로 고침 또는 다시 가져오기를 선택하세요. 갱신하기 전에 현재 네트워크에서 구독 주소에 접속할 수 있는지 확인하세요. 클라이언트에 이전 회선이 계속 표시되면 클라이언트를 종료한 뒤 다시 열어 보세요. 그래도 바뀌지 않으면 이전 항목을 삭제하고 사용자 패널에서 전체 링크를 다시 복사해 가져오세요.
기기를 바꾸면 다시 구매해야 하나요?
기기를 바꿨다는 이유로 다시 구매할 필요는 없습니다. Bibi VPN은 동시 접속 기기 수를 제한하지 않으며 Windows, macOS, iOS, Android, Linux에서 사용할 수 있습니다. 새 기기에서는 사용자 패널에서 해당 클라이언트를 받은 뒤 계정의 구독 링크를 가져오세요. 구독 링크는 계정 설정 정보이므로 실제 사용하는 기기에만 보관해야 합니다.
사용자 이름이나 비밀번호로 로그인할 수 없으면 어떻게 하나요?
먼저 입력 내용에 불필요한 공백이 없는지 확인하고, 대소문자가 가입 당시와 일치하는지 살펴보세요. 브라우저 자동 완성에 이전 정보가 저장되어 있을 수 있으니 입력란을 비운 뒤 직접 입력해 보세요. 그래도 사용자 패널에 들어갈 수 없다면 문의 티켓에서 사용자 이름, 구매 상태 및 표시된 안내를 알려주세요. 공개 페이지에 비밀번호나 전체 구독 링크를 제출하지 마세요.
연결 및 오류
연결 문제는 대개 클라이언트 상태, 로컬 네트워크, 구독 설정 및 개별 회선을 구분해 확인해야 합니다. 순서대로 점검하면 반복해서 연결을 시도하는 것보다 원인을 쉽게 찾을 수 있습니다.
구독을 가져온 후 연결되지 않는 이유는 무엇인가요?
먼저 구독을 새로 고치고 클라이언트에서 특정 회선을 선택했는지 확인하세요. 빈 설정이나 비활성 상태에 머물러 있으면 안 됩니다. 이어서 시스템 시간이 정확한지, 클라이언트에 네트워크 연결에 필요한 권한이 있는지 확인하고 다른 회선으로 바꿔 보세요. 모든 회선이 연결되지 않는다면 현재 네트워크를 바꿔 다시 테스트한 뒤 클라이언트 이름, 운영체제 및 오류 메시지를 문의 티켓으로 보내 주세요.
특정 앱에서 프록시가 작동하지 않는 이유는 무엇인가요?
클라이언트가 규칙 모드로 실행 중이고 해당 앱의 요청이 규칙에 따라 직접 연결로 처리되는 경우가 많습니다. 시스템 프록시를 지원하는 프로그램에만 시스템 프록시가 적용되는 경우도 있습니다. 먼저 클라이언트의 전역 연결 방식으로 전환해 비교 테스트를 해 보세요. 전역 방식이 작동한다면 분할 라우팅 규칙, 로컬 네트워크 직접 연결 옵션 및 해당 앱의 네트워크 설정을 확인하세요.
연결 후 자주 끊길 때는 어떻게 확인하나요?
먼저 특정 회선에서만 연결이 끊기는지 확인하세요. 그렇다면 구독을 새로 고친 후 같은 지역의 다른 회선으로 바꿔 보세요. 모든 회선에서 끊긴다면 로컬 네트워크에도 동시에 변동이 있는지 확인하고, 시스템의 절전 제한을 잠시 해제하세요. 기기가 무선 네트워크에서 다른 네트워크로 전환되면 기존 연결이 무효화될 수 있으므로 클라이언트를 다시 연결하면 새 세션이 생성됩니다.
네트워크를 바꾼 후 클라이언트가 계속 연결 중으로 표시되면 어떻게 하나요?
네트워크 환경이 바뀐 뒤에도 클라이언트에 이전 연결 상태가 남아 있을 수 있습니다. 먼저 직접 연결을 끊고 시스템의 네트워크 전환이 끝날 때까지 기다린 다음 회선을 다시 선택해 연결하세요. 상태가 복구되지 않으면 클라이언트를 완전히 종료한 뒤 다시 열어 보세요. 계속 연결 중이라면 구독을 새로 고치고 다른 회선으로 바꿔 로컬 상태가 갱신되지 않은 것인지 특정 회선의 문제인지 구분하세요.
구독 가져오기가 실패하거나 설정이 비어 있으면 어떻게 하나요?
먼저 전체 구독 링크를 복사했는지 확인하고 링크 앞뒤에 공백이 섞이지 않았는지 살펴보세요. 그런 다음 브라우저에서 정상적으로 인터넷에 연결되는 환경에서 다시 새로 고치세요. 요금제를 더 이상 사용할 수 없다면 클라이언트가 설정을 가져오지 못할 수 있으므로 사용자 패널에 로그인해 구독 상태를 확인하세요. 요금제는 사용 가능하지만 설정이 계속 비어 있다면 패널에서 링크를 다시 복사하고 오류 메시지를 함께 제출해 주세요.
속도 및 회선
회선 성능은 로컬 네트워크, 대상 서비스 및 접속 시간대에 따라 달라집니다. 실제 사용 환경을 기준으로 판단하고 같은 지역의 예비 회선을 준비하세요.
저녁 피크 시간대에 동영상이 끊길 때는 어떻게 하나요?
먼저 재생을 일시 중지하고 같은 지역의 다른 회선으로 전환해 클라이언트가 연결을 다시 설정하도록 한 뒤 재생을 재개하세요. 회선 품질은 로컬 네트워크, 국경 간 경로, 대상 플랫폼 및 재생 비트레이트의 영향을 함께 받으므로 지역 이름만으로 실제 성능을 판단할 수 없습니다. 먼저 화질을 낮춰 연결 안정성을 확인한 다음 필요한 화질을 단계적으로 복원하고, 사용할 수 있는 예비 회선을 남겨 두세요.
적합한 회선은 어떻게 선택하나요?
일상적인 접속에는 지리적으로 가깝고 연결이 안정적인 지역을 우선 선택하세요. 특정 지역의 콘텐츠에 접속해야 한다면 대상 서비스 지역과 일치하는 회선을 선택하면 됩니다. Bibi VPN은 90+개 국가와 200+개 회선을 지원하며, 일반적으로 구독을 새로 고치면 같은 지역에서 선택 가능한 설정을 확인할 수 있습니다. 연결이 불안정할 때는 같은 회선에 반복해서 재연결하기보다 같은 지역의 다른 회선으로 전환하는 편이 효과적입니다.
속도 측정은 빠른데 실제 웹페이지가 느리게 열리는 이유는 무엇인가요?
속도 측정은 보통 기기와 테스트 대상 사이의 일부 경로만 반영하지만, 웹페이지 로딩은 도메인 확인, 대상 사이트의 응답, 페이지 리소스 수 및 회선 경로의 영향을 함께 받습니다. 실제로 이용하려는 서비스에서 직접 확인하고 여러 회선을 각각 테스트해 보세요. 특정 웹사이트만 느리다면 전체 연결이 아니라 대상 사이트나 해당 경로에 문제가 있을 수 있습니다.
스트리밍 서비스에서 지역이 일치하지 않는다고 표시되면 어떻게 하나요?
먼저 선택한 회선의 지역이 접속하려는 콘텐츠 지역과 일치하는지 확인한 뒤 스트리밍 앱을 완전히 종료하고 다시 여세요. 앱에 이전 지역 판단이 남아 있을 수 있으므로 캐시를 삭제하거나 브라우저 시크릿 창에서 다시 테스트해 보세요. 계정 지역, 콘텐츠 이용 권한 지역 및 결제 지역은 플랫폼 자체 규정에 따라 결정되며, 회선을 바꾸는 것만으로 플랫폼 계정 정보가 변경되지는 않습니다.
AI 도구 접속이 불안정할 때는 어떻게 하나요?
먼저 해당 도구가 지원하는 지역의 회선으로 전환한 뒤 웹페이지나 앱을 다시 여세요. 로그인 페이지에는 접속되지만 세션이 끊긴다면 같은 지역의 다른 회선으로 바꾸고, 한 세션에서 여러 지역으로 연속 전환하지 마세요. 브라우저 확장 프로그램, 시스템 시간 및 로컬 네트워크도 정상인지 확인해야 합니다. 특정 지역에서 서비스 이용이 가능한지는 최종적으로 해당 플랫폼의 규정을 따릅니다.
결제 및 환불
월간 구독과 트래픽 패키지는 서로 다른 트래픽 규칙을 적용합니다. 주문, 변경 또는 환불을 신청하기 전에 사용자 패널에서 요금제 유형과 주문 상태를 확인하세요.
월간 구독에는 어떤 요금제가 있나요?
월간 구독은 ¥9.9/월 60GB, ¥18/월 250GB, ¥28/월 500GB로 구성됩니다. 트래픽은 활성화한 날을 기준으로 매월 초기화됩니다. 요금제는 한 번의 연결 속도만 보기보다 평소 사용량을 기준으로 선택하세요. 동영상, 시스템 업데이트 및 대용량 파일 전송은 일반적인 텍스트 검색보다 트래픽을 더 많이 사용하는 경우가 많습니다.
트래픽 패키지는 어떤 종류가 있나요?
트래픽 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB로 구성됩니다. 패키지 트래픽은 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않아 사용 시점이 일정하지 않거나 매월 트래픽이 초기화되는 방식을 원하지 않는 경우에 적합합니다. 월간 구독과 트래픽 패키지는 규칙이 다르므로 구매 전에 요금제 페이지에서 유형을 확인하세요.
월간 구독 트래픽은 언제 초기화되나요?
월간 구독 트래픽은 활성화한 날을 기준으로 매월 초기화되며, 달력상의 월을 기준으로 일괄 정산되지 않습니다. 사용자 패널의 구독 상태에서 현재 요금제와 트래픽을 확인할 수 있습니다. 트래픽 패키지는 월간 초기화 대상이 아니며 모두 사용할 때까지 유지되고 영구적으로 만료되지 않습니다. 따라서 트래픽 패키지 잔량과 월간 구독의 초기화 규칙을 혼동하지 마세요.
사용 중간에 요금제를 변경하면 어떻게 계산되나요?
월간 구독을 이용하던 중 상위 요금제로 변경하면 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 변경하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 대상 요금제 및 페이지에 표시된 결과를 확인한 뒤 진행하세요. 주문 상태가 예상과 다르면 같은 작업을 반복 제출하지 말고 주문 정보를 보관한 후 문의 티켓으로 확인을 요청하세요.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
Bibi VPN은 Alipay, WeChat Pay 및 USDT를 지원합니다. 실제 결제는 사용자 패널의 요금제 및 주문 절차를 통해 진행하고, 주문 페이지에 표시된 결제 방법을 기준으로 하세요. 결제 후에도 구독 상태가 갱신되지 않으면 먼저 사용자 패널을 새로 고치세요. 그래도 바뀌지 않으면 확인할 수 있도록 해당 주문 정보를 문의 티켓으로 제출하세요.
환불은 어떻게 신청하나요?
Bibi VPN은 7일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 구매에 사용한 계정으로 로그인한 후 사용자 패널의 문의 티켓 영역에서 주문 또는 환불 관련 항목을 선택하고 주문 정보와 신청 사유를 제출하세요. 확인이 어려워지지 않도록 동일한 신청을 여러 건 반복해서 만들지 말고, 공개 페이지에 결제 정보를 표시하지 마세요.