문의 유형에 따라 적합한 채널이 다릅니다. 계정, 주문 또는 연결 기록과 관련된 문제는 티켓으로 문의하면 전체 상황을 보존하고 이후 정보를 추가하기도 쉽습니다.
구독 활성화, 요금제 업그레이드, 결제 상태, 클라이언트 설정 가져오기, 회선 연결 및 환불 신청에 이용할 수 있습니다. 제출 후 사용자 패널에서 처리 상태를 확인하고 오류 메시지, 사용 플랫폼, 선택한 지역 등의 정보를 추가할 수 있습니다.
티켓은 접수 순서에 따라 처리되며, 정해진 답변 시간을 보장하지 않습니다. 회선 점검이 필요한 경우 답변 시간은 문제 정보의 충실도와 추가 확인 필요 여부에 따라 달라집니다.
티켓으로 문의현재 확인 가능한 공개 이메일 주소는 제공되지 않습니다. 계정, 구독, 결제 및 환불 관련 업무는 확인되지 않은 주소로 정보가 전송되지 않도록 사용자 패널 티켓을 이용해 주세요.
추후 이메일 문의 채널이 공개되면 일반 안내나 긴급하지 않은 문의에 적합합니다. 구체적인 계정 문제는 계속 티켓으로 처리하는 것이 좋습니다.
현재 확인 가능한 공개 Telegram 문의 채널은 제공되지 않습니다. 회선 이상, 클라이언트 연결 또는 구독 설정 문제는 티켓으로 제출하면 관련 정보를 하나의 기록에서 계속 확인할 수 있습니다.
본 사이트에 공개된 공식 문의 채널을 기준으로 이용하고, 확인되지 않은 계정에는 비밀번호나 전체 구독 링크를 제출하지 마세요.
사용 환경과 실제 증상을 구체적으로 설명하면 반복적인 확인을 줄일 수 있습니다. 점검에 필요한 정보만 제출하고 비밀번호나 공개 구독 링크는 보내지 마세요.
사용 플랫폼, 클라이언트에 표시된 오류 메시지, 선택한 국가 또는 지역, 문제가 발생한 대략적인 시간을 적어 주세요. 다른 회선으로 전환했을 때 결과가 달라졌다면 함께 알려 주세요. Bibi VPN은 Windows, macOS, iOS, Android, Linux를 지원하며 90개 이상 국가, 200개 이상 회선을 제공합니다.
현재 요금제, 트래픽 표시 또는 초기화 문제, 중도 업그레이드 여부를 알려 주세요. 월간 구독 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 중도 업그레이드 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 트래픽 패키지는 소진될 때까지 사용할 수 있고 영구적으로 만료되지 않습니다.
Alipay, WeChat Pay, USDT를 지원합니다. 결제 문제를 제출할 때는 선택한 결제 방식, 주문 상태 및 페이지에 표시된 안내를 적을 수 있지만 결제 비밀번호는 보내지 마세요. 환불 문의는 7일 무조건 환불 규정에 따라 처리되며, 티켓으로 신청 기록을 남기는 것이 좋습니다.